1. Uvjeti korištenja 

Zadnje ažurirano: 27.04.2026

1. Opis usluge
Guestly (u daljnjem tekstu: “Usluga”) je SaaS platforma koja vlasnicima smještaja (u daljnjem tekstu: “Domaćin”) omogućuje kreiranje digitalnih vodiča za goste. Usluga uključuje digitalnu stranicu s informacijama, video upute za ulazak, navigaciju i sustav za povratne informacije.

2. Probni period (Free Trial)
Svaki novi korisnik ostvaruje pravo na besplatni probni period u trajanju od 30 dana.

  • Tijekom probnog perioda dostupne su sve funkcije sustava.

  • Nakon isteka 30 dana, digitalni vodič će biti automatski deaktiviran ako se ne aktivira plaćena pretplata.

  • Za aktivaciju probnog perioda nije potrebna kreditna kartica.

3. Pretplata i cijene
Usluga funkcionira po modelu mjesečne pretplate:

  • Glavna licenca (Master): 4.99 € mjesečno. Uključuje prvi aktivni objekt.

  • Dodatni objekti: Svaki idući aktivni objekt naplaćuje se 1.00 € mjesečno.

  • Plaćanje: Sve transakcije vrše se putem našeg ovlaštenog partnera Lemon Squeezy (Merchant of Record), koji obračunava poreze i izdaje službene račune.

4. Otkazivanje i povrat novca

  • Otkazivanje: Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku jednim klikom unutar vašeg korisničkog portala. Nakon otkazivanja, usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog obračunskog razdoblja.

  • Povrat novca: Budući da se radi o digitalnoj usluzi s besplatnim probnim periodom, povrat novca za već naplaćene mjesece nije moguć.

5. Odgovornost

  • Domaćin je isključivo odgovoran za točnost unesenih podataka.

  • Guestly nastoji osigurati dostupnost sustava 24/7, ali ne odgovara za prekide uzrokovane višom silom ili tehničkim održavanjem pružatelja hosting usluga.

 

Pravila privatnosti

Zadnje ažurirano: 27.04.2024.

U projektu Guestly (u daljnjem tekstu: “mi”, “nas”, “naš”), privatnost naših korisnika (Domaćina) i njihovih posjetitelja (Gostiju) smatramo prioritetom. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Podaci koje prikupljamo od Domaćina

Prilikom registracije i korištenja sustava, od vas prikupljamo sljedeće podatke:

  • Podaci o računu: Email adresa (potrebna za kreiranje profila, pristup upravaljčkoj ploči i komunikaciju).

  • Podaci o objektu: Naziv apartmana, adresa, Wi-Fi podaci, kućna pravila, upute, fotografije i video materijali koje sami unosite u sustav.

  • Podaci o plaćanju: Sve financijske transakcije obrađuje Lemon Squeezy (naš ovlašteni Merchant of Record). Mi nemamo pristup, niti pohranjujemo brojeve vaših bankovnih kartica ili druge osjetljive podatke o plaćanju.

2. Podaci koje prikupljamo od Gostiju

Guestly je dizajniran da bude maksimalno privatan za krajnjeg korisnika (gosta).

  • Bez registracije: Gosti ne moraju kreirati račun, niti ostavljati svoje ime, email ili broj telefona kako bi pristupili digitalnom vodiču.

  • Anonimna statistika: Prikupljamo isključivo anonimne podatke o interakcijama (vrijeme otvaranja vodiča, klikovi na sekcije poput Wi-Fi ili preporuka). Ti podaci služe isključivo Domaćinu za uvid u korištenje usluge i ne mogu se povezati s identitetom pojedinog gosta.

  • Tehnički podaci: Sustav automatski bilježi osnovne podatke poput anonimizirane IP adrese (radi sprječavanja zlouporaba) i tipa uređaja/preglednika.

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Pružanje i održavanje usluge digitalnog vodiča.

  • Slanje važnih obavijesti o statusu računa, isteku probnog perioda ili pretplate.

  • Analizu i poboljšanje rada sustava na temelju agregirane statistike.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama. Dijelimo ih isključivo s nužnim partnerima za izvršenje usluge:

  • Lemon Squeezy: Za sigurnu obradu plaćanja, izdavanje računa i poreznu usklađenost.

  • Pružatelj hosting usluga (Hetzner): Za sigurnu pohranu podataka na serverima unutar Europske unije.

5. Sigurnost i pohrana podataka

Svi podaci pohranjeni su na sigurnim serverima i zaštićeni su modernim enkripcijskim protokolima.

  • Trajanje pohrane: Podatke o vašim objektima čuvamo dokle god je vaš račun aktivan.

  • Sigurnosni period: U slučaju prestanka plaćanja pretplate, vaše podatke i medijske datoteke čuvamo narednih 365 dana kako biste ih mogli ponovno aktivirati bez gubitka unesenih informacija. Nakon tog perioda, podaci se trajno brišu.

6. Vaša prava (GDPR)

U skladu s važećim propisima, imate pravo:

  • Zatražiti pristup svojim podacima i izvoz podataka.

  • Zatražiti ispravak netočnih podataka.

  • Zatražiti trajno brisanje vašeg računa i svih povezanih objekata/medija u bilo kojem trenutku.

  • Povući privolu za primanje obavijesti.

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo isključivo nužne (funkcionalne) kolačiće koji omogućuju rad sustava (npr. održavanje prijave na Dashboardu i throttling statistike). Ne koristimo kolačiće za praćenje u reklamne svrhe niti kolačiće trećih strana za profiliranje.

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu vaših podataka, obratite nam se na: